Zarządzanie konfliktem

 

Cel szkolenia:

• Wprowadzenie w problematykę psychologii konfliktu.
• Poznanie zasad i sposobów rozwiązywania konfliktów.

Zagadnienia:

• Pojęcie konfliktu.
• Rodzaje konfliktów.
• Eskalacja konfliktu.
• Strategie rozwiązywania konfliktów.
• Zasady rozwiązywania konfliktów.
• Style i zasady negocjacyjne.
• Etapy prowadzenia negocjacji.
• Techniki negocjacyjne.

Liczba godzin:

6 godzin